La utilización de los Sistemas de Gestión de la Calidad, enunciados en las Normas ISO 9001 : 2000, así como su certificación por una tercera entidad, se ha convertido en un factor de éxito en el mercado para todas las empresas comerciales e industriales que han alcanzado este objetivo.
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Reducción de rechazos e incidencias en la producción o prestación del servicio Aumento de la productividad |
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Mayor compromiso con los requisitos del cliente
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Mejora continua |
Para obtener la certificación ISO 9001 : 2000, una empresa debe cumplir con ciertas normas de garantía de calidad en sus operaciones, conforme a lo exigido por un organismo de certificación externo. El sistema de garantía de calidad, no el producto ni el servicio en sí, logra la certificación. Una certificación ISO 9001 : 2000 indica a los clientes que esta empresa ha implementado un sistema para garantizar que cualquier producto o servicio que venda cumplirá constantemente con las normas internacionales de calidad.
Las empresas que obtienen la certificación ISO 9001 : 2000 generalmente se benefician con menos reclamos de clientes, menos costos operativos y una mayor demanda por sus productos o servicios.
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