Termos e condições

Site da Traverso

A TRAVERSO S.A. (TRAVERSO) disponibilizou a você (doravante também o “USUÁRIO” ou os “USUÁRIOS”) o site www.traverso.cl (doravante o “site da Traverso”), que consiste em um site no qual se oferece uma variedade de serviços que incluem a promoção, a publicidade e informações em geral sobre receitas e produtos que a TRAVERSO oferece.

Além disso, contém um sistema automatizado para a compra e venda de produtos alimentícios e não alimentícios por meio do site da Traverso, de propriedade da TRAVERSO, e de qualquer outra Plataforma ou mecanismo que a TRAVERSO venha a desenvolver no futuro.

Os presentes termos e condições entendem-se integralmente incorporados ao serviço de compra e venda e a todos os serviços que você contratar com a TRAVERSO por meio dos mecanismos de comercialização contidos no site da Traverso.

Esses contratos, o uso deste site e os presentes termos e condições são regidos pelas leis da República do Chile.

A TRAVERSO aplica estritamente todos os benefícios e garantias que a Lei de Proteção dos Direitos dos Consumidores estipula para as transações eletrônicas realizadas por meio do site da Traverso.

Serviço de compra e venda de produtos

A compra e venda de produtos oferecida pela TRAVERSO é realizada por meio do site “www.traverso.cl” (doravante, o “Serviço”).

O Serviço permite aos Usuários a compra de produtos alimentícios e não alimentícios por meio do site da Traverso. Para acessar o Serviço, o Usuário deverá selecionar e adicionar os produtos a um carrinho de compras. O Usuário que já estiver cadastrado no site da Traverso poderá comprar acessando sua conta com a senha associada a ela. A senha é de caráter secreto e intransferível. O Usuário deverá tomar as medidas e precauções razoavelmente necessárias para manter o caráter secreto da senha.

Sem prejuízo do exposto acima, o Usuário poderá comprar sem ter uma conta criada, fornecendo todos os dados necessários para realizar a compra, tais como o endereço de entrega e de faturamento, entre outros. Para compras no atacado, é obrigatório ter uma conta criada.

Requisitos para o uso do site da Traverso e do serviço de compra e venda de produtos

O site da Traverso somente pode ser utilizado por maiores de 18 anos de idade que tenham aceitado integralmente os presentes termos e condições. O USUÁRIO menor de idade que conte com a autorização de seus pais ou de seu representante legal poderá utilizar os serviços, desde que seus pais ou representante legal tenham aceitado integralmente os presentes termos e condições. O uso real e efetivo do Serviço por parte do USUÁRIO fará a TRAVERSO presumir que eles foram aceitos integralmente.

A compra e venda de produtos no site da Traverso está disponível somente para entregas dentro do Chile, conforme o detalhamento apresentado na página “Políticas de Envio e Devoluções” do site da Traverso, cujo link se encontra na parte inferior de qualquer página do site. Você concorda em não utilizar nem tentar utilizar o serviço de fora dessas localidades.

Além disso, as informações que você fornecer para a compra ou o cadastro no site da Traverso devem ser autênticas, corretas e corresponder à realidade, e você deverá comunicar, mediante a atualização do seu cadastro, qualquer alteração nelas assim que ocorrer.

Você aceita, e é de sua responsabilidade, cumprir todos esses requisitos, os quais podem ser alterados periodicamente pela TRAVERSO.

Liberdade para navegar

A simples visita e/ou download e/ou utilização do site da Traverso não impõe obrigação alguma, a menos que você tenha expressado de forma inequívoca e mediante atos positivos sua vontade de adquirir determinados produtos, na forma indicada nestes Termos e Condições.

Preço e forma de pagamento para o serviço de compra e venda

A TRAVERSO colocará à disposição do público consumidor um catálogo que conterá uma lista com os preços dos Produtos oferecidos. A TRAVERSO se compromete a não modificar as condições sob as quais os USUÁRIOS tenham contratado e acordado neste site. Os preços contidos no catálogo sempre incluirão o imposto sobre o valor agregado (I.V.A) que deverá ser pago pelo USUÁRIO (exclui venda no ATACADO).

Qualquer alteração nas informações publicadas no site da Traverso referentes a produtos, preços, estoques e condições, promoções e ofertas não afetará um pedido de compra já realizado pelo USUÁRIO e sempre se referirá a operações futuras, sem afetar, em nenhuma hipótese, os direitos adquiridos pelos USUÁRIOS.

Caso o USUÁRIO realize uma compra por meio do site da Traverso e o estoque do produto objeto dessa compra se esgote, a TRAVERSO notificará o USUÁRIO sobre a situação e perguntará se ele deseja realizar outra compra de um produto de valor igual/semelhante ou se prefere o cancelamento da compra e a devolução do dinheiro.

Com relação ao pagamento do preço, os produtos só podem ser pagos por meio de:

• a) Cartões de débito ou crédito bancários vinculados ao sistema Redcompra ® ou ao sistema que estiver vigente no momento do pagamento, emitidos no Chile por bancos nacionais, que mantenham um contrato vigente para esses fins com o emissor ou operador Fornecedor.

O pagamento com cartões de débito e crédito será realizado por meio do WebPay ou do sistema vigente no momento do pagamento eletrônico. O uso desses cartões estará sujeito ao disposto nestes Termos e Condições e, em relação ao seu emissor, ao pactuado nos respectivos Contratos de Abertura e Regulamento de Uso, que prevalecerão em caso de contradição.

Todos os aspectos relativos ao uso destes cartões bancários, como sua data de emissão, vencimento, limite, bloqueios etc., estarão sujeitos, em relação ao seu emissor, ao pactuado nos respectivos Contratos de Abertura e Regulamento de Uso. Havendo contradição, prevalecerá o disposto neste último instrumento.

Os usuários declaram entender que estes meios de pagamento ou portais de pagamento pertencem a empresas terceiras fornecedoras desses serviços, independentes e não vinculadas à “Traverso”, razão pela qual a continuidade da prestação de seus serviços ao longo do tempo, bem como o correto funcionamento de suas ferramentas e botões de pagamento on-line, será de responsabilidade exclusiva das empresas fornecedoras desses serviços e em nenhum caso da “Traverso”

Se, por qualquer motivo, for anulada uma transação cujo pagamento tenha sido realizado por algum desses meios, os efeitos da devolução do preço serão regidos pelas regras que o cliente tenha pactuado com seu banco para esse fim e pelas instruções estabelecidas pela Superintendência de Bancos e Instituições Financeiras. O exposto acima isentará a TRAVERSO de toda responsabilidade pelos efeitos decorrentes da anulação de uma transação, por qualquer motivo, realizada por meio do sistema Redcompra ® ou do sistema vigente no momento do pagamento eletrônico.

Conta de usuário

O cadastro no site da Traverso gerará uma conta para o USUÁRIO, acessível somente por meio de uma senha criada pelo USUÁRIO. Essa conta é de uso pessoal e você é o único responsável por manter a confidencialidade e a segurança da sua conta. A TRAVERSO não será responsável por nenhuma perda ou dano provocado por qualquer uso não autorizado ou por falta de confidencialidade ou segurança das informações associadas à sua conta.

Proibições

A utilização do site da Traverso pelo USUÁRIO estará sujeita às seguintes proibições:

• a. Realizar ou facilitar atos de engenharia reversa, decodificar ou modificar de qualquer forma o site, bem como adulterar suas medidas de proteção efetivas.
• b. Interceptar, examinar ou observar qualquer tipo de comunicação utilizada por clientes, pelo servidor, pelo site ou pelo Serviço, seja mediante alguma técnica ou pelo uso de algum tipo de ferramenta ou software.
• c. Acessar o site e utilizar qualquer serviço oferecido no site sem ter autorização para isso ou por meio de contas que não lhe pertençam.
• d. Fornecer informações falsas ou que não correspondam à realidade para o cadastro e a utilização do site, bem como praticar atos de usurpação da identidade de terceiros ou de USUÁRIOS.
• e. Utilizar o site para fins distintos dos previstos nestes termos e condições, tais como o envio de todo tipo de publicidade ou a prática de atos contrários à moral e aos bons costumes, como assédio e abuso de outros USUÁRIOS.
• f. Todo ato que, mediante a utilização do site e de qualquer serviço oferecido no site, possa implicar uma infração aos direitos de propriedade intelectual de outros Usuários ou de terceiros.

Propriedade intelectual

A propriedade intelectual do Site da Traverso e de qualquer serviço oferecido no site da Traverso, no que diz respeito aos seus códigos-fonte e objeto, gráficos, fragmentos de áudio, interface do Usuário, scripts, ícones de botões, imagens, clipes de áudio, downloads digitais e compilações de dados e seus elementos de apoio e suporte, pertence exclusivamente à TRAVERSO.

A utilização que você fizer da propriedade intelectual da TRAVERSO será exclusivamente para o uso do Serviço. Por conseguinte, fica estritamente proibido qualquer ato de reprodução, adaptação, distribuição e exploração não autorizada dos objetos protegidos pela propriedade intelectual da TRAVERSO.

O uso do Serviço por parte do USUÁRIO não implica a cessão dos direitos de propriedade intelectual da TRAVERSO e/ou de seus licenciantes.

Os direitos de propriedade intelectual das marcas comerciais, do nome do site e dos nomes de domínio associados ao site e/ou aos serviços oferecidos no site, bem como os direitos de uso e exploração dos mesmos, são de propriedade exclusiva da TRAVERSO e/ou de seus licenciadores. Nada do que está indicado nos presentes termos e condições, nem o próprio uso do Serviço, pode dar a entender que você recebe qualquer direito ou licença com relação às marcas comerciais e nomes de domínio já mencionados. Todos os direitos não expressamente concedidos nestes Termos e Condições são reservados pela TRAVERSO ou seus cessionários, fornecedores, editores, titulares de direitos ou outros fornecedores de conteúdo.

Limitações de responsabilidade

A TRAVERSO tem o direito, mas não a obrigação, de examinar o conteúdo criado e enviado pelos USUÁRIOS ao site da Traverso; sem que exista garantia alguma por parte da TRAVERSO, além de seus melhores esforços para zelar pela excelência ou qualidade de tal conteúdo, de que este se ajuste aos requisitos ou expectativas dos USUÁRIOS e de que seja verídico ou de fonte confiável. Portanto, a TRAVERSO não será responsável pelo conteúdo criado e enviado por seus USUÁRIOS, nem pelo uso indevido do site da Traverso por parte dos USUÁRIOS, nem pelos danos e prejuízos que tal conteúdo ou uso indevido possa causar a você.

Cada USUÁRIO é responsável pelo uso que fizer do site da Traverso e de qualquer serviço oferecido no site da Traverso disponibilizado pela TRAVERSO.

A TRAVERSO terá a faculdade de eliminar do site da Traverso qualquer conteúdo criado e enviado pelos USUÁRIOS que considere inapropriado para os fins de seu site e/ou que seja contrário à moral e aos bons costumes.

A TRAVERSO não será responsável por interrupções, erros, indisponibilidade e perdas de informação no site da Traverso e em qualquer serviço oferecido no site da Traverso. Tais serviços são fornecidos “no estado em que se encontram” e conforme a disponibilidade para seu uso, a qual pode estar sujeita a mudanças ou variações. A TRAVERSO não garante que o site da Traverso e qualquer serviço oferecido no site da Traverso permanecerão livres de vírus de computador, interferências de informação ou ataques de hackers, razão pela qual não será responsável pelos danos que tais circunstâncias possam causar ao USUÁRIO, ainda que a TRAVERSO tenha sido avisada de sua possível existência. A TRAVERSO não garante que qualquer erro no Serviço será corrigido.

A TRAVERSO envidará esforços razoáveis para resguardar as informações fornecidas por seus USUÁRIOS. No entanto, o envio de tais informações, sua veracidade e sua manipulação por parte do USUÁRIO serão de sua exclusiva responsabilidade.

O USUÁRIO deverá manter a TRAVERSO indene de toda ação, demanda, procedimento, perda e dano de qualquer tipo, bem como de despesas (incluindo custas e despesas legais), sofridos ou incorridos pela TRAVERSO por parte de outros USUÁRIOS ou de terceiros, em consequência do descumprimento dos presentes termos e condições.

Formação do consentimento da compra e venda

No site da Traverso, o Serviço será oferecido sujeito aos termos e condições do presente Contrato, que poderão ser aceitos por via eletrônica durante o processo de compra de cada USUÁRIO, por meio dos mecanismos que o próprio site da Traverso oferece para isso. A formação do consentimento deverá cumprir os requisitos gerais estabelecidos pelas leis chilenas, em particular a seriedade da vontade e do preço, e a liberdade do consumidor para escolher com informações suficientes, livre de qualquer vício de consentimento (erro, coação ou dolo).

A formação do consentimento será aperfeiçoada com o Clique ou qualquer outro meio de aceitação eletrônica que o USUÁRIO executar ao concluir a operação de compra do produto ou produtos selecionados e adicionados ao Carrinho de Compras.

Uma vez formalizado o contrato de compra e venda, a TRAVERSO estará obrigada a enviar sua confirmação por escrito. Essa confirmação da compra (comprovante de compra) será enviada por via eletrônica para o e-mail do USUÁRIO. Tal confirmação deverá conter uma cópia íntegra, clara e legível do contrato.

Direito de arrependimento

A TRAVERSO declara expressamente, segundo a faculdade conferida pela Lei sobre Proteção dos Direitos dos Consumidores, que não se aplicará o direito de arrependimento por parte do USUÁRIO nos contratos celebrados por meios eletrônicos entre a TRAVERSO e o USUÁRIO.

Troca e devolução dos produtos

Se o produto apresentar defeitos dentro dos 3 meses seguintes à data em que foi recebido, o USUÁRIO terá o direito de optar entre a troca ou a devolução do valor pago, desde que o produto não tenha se deteriorado por fato imputável ao USUÁRIO. A TRAVERSO terá o direito de inspecionar o produto objeto da devolução para constatar que a deterioração não se deveu a fato imputável ao USUÁRIO.

Se for perecível ou naturalmente destinado a ser usado ou consumido em um período breve, esse prazo será o impresso no produto ou em sua embalagem ou, na falta deste, será de 7 dias.

A TRAVERSO coordenará a retirada do produto no domicílio do USUÁRIO ou, na falta deste, nos escritórios da empresa de Courier, mediante prévia coordenação e acordo com o USUÁRIO. Se o produto tiver se deteriorado ou sido danificado por mau uso do USUÁRIO, esta garantia não se aplicará.

Considera-se, conforme o estabelecido na Lei, que existe falha ou defeito:

• a) Quando os produtos sujeitos a normas de segurança ou de qualidade de cumprimento obrigatório não atenderem às especificações correspondentes;
• b) Quando os materiais, partes, peças, elementos, substâncias ou ingredientes que constituem ou integram os produtos não corresponderem às especificações que ostentam ou às menções da rotulagem;
• c) Quando qualquer produto, por deficiências de fabricação, elaboração, materiais, partes, peças, elementos, substâncias, ingredientes, estrutura, qualidade ou condições sanitárias, conforme o caso, não for inteiramente apto para o uso ou consumo a que se destina ou ao que a TRAVERSO tiver indicado em sua publicidade;
• d) Quando a TRAVERSO e o Usuário tiverem acordado que os produtos objeto do contrato devem reunir determinadas especificações e isso não ocorrer;
• e) Quando a coisa objeto do contrato tiver defeitos ou vícios ocultos que impossibilitem o uso a que habitualmente se destina;

Cookies e/ou ferramentas de análise

A TRAVERSO poderá utilizar cookies e/ou ferramentas de análise para a otimização da publicidade e, em geral, de seu Serviço TRAVERSO ONLINE. Os Cookies e/ou ferramentas de análise apenas se associam ao USUÁRIO de forma anônima e não fornecem referências ou informações que permitam deduzir qualquer dado pessoal do usuário. Os cookies e/ou ferramentas de análise da TRAVERSO não podem ler ou gravar dados no computador, nem ler os arquivos de cookies criados por outros provedores.

O Usuário declara que a TRAVERSO está autorizada a utilizar tecnologia de terceiros que faça uso de cookies e/ou ferramentas de análise para o correto funcionamento do nosso Serviço TRAVERSO ONLINE. O uso de cookies e/ou ferramentas de análise ficará a critério da TRAVERSO e dependerá das campanhas que possam estar ativas a cada momento.

Privacidade

O site da Traverso está sujeito à Política de Privacidade da Traverso, cujo link se encontra na parte inferior de qualquer página do site da Traverso.

Modificações

A TRAVERSO poderá modificar os presentes termos e condições a qualquer momento, estabelecendo disposições adicionais sobre o Serviço. Tais modificações ou acréscimos entrarão em vigor imediatamente e serão incorporados aos presentes termos e condições. O uso continuado do Serviço será considerado como aceitação de tais modificações ou acréscimos.

Término e vigência do serviço

O descumprimento dos presentes termos e condições facultará à TRAVERSO: (i) rescindir o contrato associado ao Serviço e/ou à conta do USUÁRIO, permanecendo o USUÁRIO obrigado ao pagamento de toda quantia exigível conforme o respectivo contrato até a data de sua rescisão; e/ou (ii) encerrar a licença do Serviço oferecido pelo site da Traverso; e/ou (iii) impedir o acesso ao Serviço e/ou a qualquer outro serviço oferecido no site da Traverso (ou a qualquer parte dele).

A TRAVERSO se reserva o direito de modificar, suspender ou descontinuar o Serviço (ou qualquer parte ou conteúdo) em caso de descumprimento dos presentes termos e condições, a qualquer momento, com ou sem aviso prévio.

A vigência do Serviço está condicionada ao momento da celebração da compra e venda e durará até a entrega do(s) produto(s) alimentício(s), por meio do envio ao endereço fornecido pelo USUÁRIO. O USUÁRIO deverá aceitar os presentes termos e condições cada vez que realizar uma compra e venda de acordo com o presente Serviço.

Entrega: envio dos produtos do serviço de compra e venda de produtos

Para o envio dos produtos comprados no site, o USUÁRIO poderá selecionar as condições de envio e entrega dos produtos adquiridos conforme informado no site da Traverso.

As informações do local de envio são de responsabilidade exclusiva do USUÁRIO.

REQUISITOS DA ENTREGA:

1. DADOS DA ENTREGA

• • O USUÁRIO será responsável pela exatidão dos dados fornecidos à TRAVERSO para uma entrega correta e oportuna dos produtos em seu domicílio ou local de entrega. Caso o USUÁRIO altere seu domicílio ou local de entrega, deverá notificar a TRAVERSO com 48 horas de antecedência em relação à geração da entrega. A TRAVERSO fará todos os esforços razoáveis para entregar os produtos de forma correta e oportuna no novo domicílio ou local de entrega. Caso isso não seja possível, o USUÁRIO não terá direito a exigir a devolução do valor pago. Nesse caso, a TRAVERSO poderá exigir o pagamento associado ao custo de gerar uma nova entrega devido à alteração do domicílio ou local de entrega.

2. ENTREGA DO PRODUTO

• 1. As entregas em domicílio são realizadas de segunda a sexta-feira (dias úteis), entre 09:00 h e 19:00 h. Os feriados não são considerados no prazo de entrega, que é retomado no dia útil seguinte.
• 2. O USUÁRIO deve verificar se o produto corresponde à sua compra e se está em bom estado antes de assinar o comprovante de entrega (seja físico ou virtual) e aceitá-lo.
• 3. O recebimento deve ser feito por um maior de idade, que deverá assinar e escrever seu nome e RUT no comprovante de entrega (seja físico ou virtual) para atestar o recebimento em conformidade.
• 4. Caso o produto seja recebido por um terceiro (familiares, empregada doméstica, porteiros etc.) e este aceite a entrega do produto, entenderemos que o produto foi recebido satisfatoriamente.
• 5. Após a aceitação da entrega pelo USUÁRIO, a TRAVERSO não se responsabiliza por danos ao produto.
• 6. Em caso de desconformidade, o USUÁRIO deverá recusar o produto no momento da entrega, indicando seus motivos, além de seu nome e RUT, no comprovante de entrega.
• 7. Os prazos de entrega serão informados por meio de elementos gráficos ou textos divulgados no site da Traverso e/ou na descrição do produto correspondente.

3. GARANTIA DE ENTREGA

O compromisso da TRAVERSO é despachar os produtos pontualmente, de acordo com os prazos de entrega informados previamente. Se isso não chegar a acontecer, e

A garantia ficará sem efeito em caso de:

• 1) Que não haja moradores no local no momento da entrega.
• 2) Que os dados do endereço de entrega não estejam corretos.
• 3) Qualquer outra situação atribuível à culpa do USUÁRIO.
• 3) Em caso fortuito ou de força maior que torne a entrega impossível.

Lei aplicável, jurisdição e notificações

Para todos os efeitos legais dos presentes termos e condições, a lei aplicável será a lei chilena, fixando-se como domicílio a cidade e comuna de Santiago do Chile e submetendo-se as partes, isto é, a TRAVERSO e os Usuários, à Jurisdição de seus Tribunais Ordinários de Justiça.

Toda notificação da TRAVERSO a seus Usuários a respeito dos presentes termos e condições será feita por e-mail para o endereço de e-mail registrado na conta do Usuário ou por meio da publicação das modificações no site da Traverso. As modificações terão efeito imediato, salvo indicação em contrário da TRAVERSO.

Cyber Traverso: Promoção válida de 02-10-2022 a 05-10-2022 ou enquanto durarem os estoques

Não cumulativo com promoções e/ou descontos vigentes. A disponibilidade de estoque da promoção pode ser consultada no seguinte link. Exclusivo em www.traverso.cl. Descontos exclusivos para clientes cadastrados em vendas no atacado.